RETRAIT DE COMMANDE EN BOUTIQUE

Vous pouvez commander les produits Pierre Hermé Paris® sur notre site Internet et venir les retirer dans notre boutique située 185 rue de Vaugirard 75015 Paris (métro Pasteur). Vous évitez ainsi toute attente et êtes assuré de la disponibilité de vos produits.

Vous pouvez passer votre commande en ligne jusqu’à 18h la veille du jour de retrait souhaité.

RETIRER VOS PRODUITS LE JOUR MÊME

Sous réserve de disponibilité des produits, vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne, entre 10h et 16h et retirer votre commande le jour même. 
Les produits en ligne disponibles le jour même sont indiqués grâce à la mention suivante : Disponible Aujourd'hui

Pour consulter le plan d’accès et les horaires d’ouverture de la boutique 185 rue de Vaugirard, cliquez ici.

Il n’est aujourd’hui pas possible de retirer votre commande dans une autre boutique que celle de la rue de Vaugirard.

Les produits disponibles en Retrait Boutique sont indiqués sur notre site grâce au pictogramme : Retrait de commande en boutique

RETIRER VOTRE COMMANDE 

Au moment de passer commande en ligne, vous choisissez le jour de retrait souhaité ainsi qu’une tranche horaire parmi les suivantes :

  • Entre 10h et 12h
  • Entre 12h et 14h
  • Entre 14h et 17h
  • Entre 17h et 19h (sauf les dimanches)

Votre commande est préparée le jour même dans notre boutique.

Pour retirer une commande, présentez-vous directement à la caisse avec la facture qui vous a été envoyée par mail.

Si vous n’avez pas pu imprimer votre facture, votre nom, prénom et N° de téléphone seront nécessaires pour vous identifier.

Vous pouvez également demander à un proche de retirer la commande en votre nom. Il devra présenter la facture envoyée par mail, ou donner le nom, prénom et N° de téléphone de la personne ayant passé la commande.

En cas de retard pour venir chercher votre commande, celle-ci sera mise de côté et réservée pour vous jusqu’en fin de la journée. Elle ne sera cependant plus disponible le lendemain. Toute commande qui n’est pas retirée le jour même sera définitivement perdue.

MODIFIER VOTRE COMMANDE

Vous pouvez modifier le jour et/ou l’heure de retrait de votre commande en prenant contact avec notre Service clients Internet avant 16h la veille du jour de retrait initialement prévu (jour ouvrable).

Vous pouvez annuler une commande en prenant contact avec notre Service clients Internet avant 16h, la veille du jour de retrait initialement prévu (jour ouvrable). Seules les commandes dont l’annulation aura été confirmée par e-mail par notre Service clients pourront faire l’objet d’un avoir.

Notre Service clients Internet est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. Pour le joindre, cliquez ici.